Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente.

Si ya no quieres recibir más comunicaciones nuestras en tu email, solamente tienes que enviarnos un email a nuestra dirección de correo info@bitxobola.com comunicándolo. ¡Es así de fácil! Recuerda que, aunque desactives las comunicaciones seguirás recibiendo los mails de pedido y/o devolución.

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito o bien puedes hacernos una transferencia o ingreso indicando tu número de pedido en el siguiente número de cuenta:

BBVA ES83 0182 1313 2302 0155 1165

El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondiente y descontando finalmente el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso. El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email.

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formaliza el pago.

Bitxo Bola informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. Bitxo Bola hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Bitxo Bola, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado, bien a través de email bien a través de teléfono. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

El plazo será a partir del momento en que realices la compra:

7 - 9 días laborables para pedidos con envío estándar dentro de la Península y Canarias y Baleares.

5 - 6 laborables para pedidos con envío express dentro de la Península.

Recuerda que en periodos de rebajas puede ampliarse el plazo de entrega.

Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones podemos proceder a cancelarlo. Una vez ha salido tendrías que realizar la devolución por el procedimiento habitual.

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España. Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

Sí, podrás devolver siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. Sigue las indicaciones del apartado “DEVOLUCIONES” que encontrarás en la parte inferior de la página. Lamentamos informarte que ahora mismo no disponemos de la opción de realizar ningún tipo de cambio, tendrás que tramitar una devolución y una nueva compra.

Devoluciones (por tara o defecto) - Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. - Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Bitxo Bola reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. - Procedimiento: Puedes solicitar la devolución en nuestra página web, a través de nuestro formulario de contacto, escribiéndonos un email a info@bitxobola.com o bien a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando 944 070 723 y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaras.

Si estas respuestas no te solucionan el problema, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 944 070 723 o escríbenos a info@bitxobola.com.

Los códigos de descuentos se deben aplicar a la hora de hacer el check out en el carrito de la compra. Al introducir el descuento se te aplicará directamente a tu compra. Tienes que tener en cuenta que algunos códigos de descuentos no son acumulativos y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 944 070 723 o escríbenos a info@bitxobola.com.

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